Tenes clientes que te piden hosting, sabes instalarlo y configurarlo sin problema, pero a la hora de cobrar te agarra la duda: ¿cuanto pido? Terminas poniendo un numero “a ojo”, inspirado en lo que viste en algun grupo de Facebook, y seis meses despues te das cuenta de que apenas cubris los gastos. Si esto te suena conocido, no estas solo: es el error mas comun entre quienes arrancan a revender hosting sin un metodo claro para fijar precios.
El problema de tirar numeros al aire
Cuando no tenes un metodo, cada vez que un cliente pregunta el precio improvisas una respuesta distinta. Eso genera dos problemas: por un lado, perdes plata con los clientes a los que les cobraste barato; por el otro, perdes credibilidad cuando dos personas comparan precios entre si y notan que cobraste diferente por lo mismo.
La solucion no es memorizar una tabla de precios de otro reseller, sino construir la tuya propia en base a tus costos reales y al valor que le agregas a cada cliente. Vamos paso a paso.
Paso 1: Sumá todos tus costos, no solo el hosting
El error numero uno es pensar que el unico costo es lo que pagas por tu plan reseller o VPS. En la practica, hay mucho mas metido en cada cuenta que administras:
- Infraestructura: el plan reseller o VPS prorrateado entre la cantidad de clientes activos.
- Dominios genericos como .com, .net u .org que gestiones para tus clientes.
- Seguridad: certificado SSL, monitoreo y copias de respaldo periodicas.
- Tu tiempo: cada instalacion, migracion y consulta de soporte consume horas que tienen un valor.
- Costos administrativos: facturacion, comisiones de cobro y herramientas de gestion.
Sumá todo eso mensualmente por cliente promedio. Ese numero, y no el costo del plan reseller solo, es tu punto de partida real para cualquier calculo de precio.
Paso 2: Diseñá tres niveles de servicio
Un solo plan te obliga a tratar igual a un cliente exigente y a uno que solo necesita lo basico. Tres niveles resuelven ese problema y, de paso, mejoran tus ventas:
- Nivel inicial: hosting, un dominio generico, correo con dominio propio y soporte por chat en horario comercial.
- Nivel profesional: mas recursos, backups automaticos diarios, SSL incluido y tiempos de respuesta mas cortos.
- Nivel avanzado: recursos ampliados, migracion sin downtime, revision de rendimiento y soporte prioritario con canal directo.
Redactá cada nivel pensando en el resultado que le da al cliente, no en la lista tecnica. “Tu sitio nunca se cae sin que vos te enteres” vende mas que “backups diarios automatizados”.
Paso 3: Calculá tu margen con cabeza fria
El margen se aplica sobre tu costo real, calculado en el paso 1, y no sobre lo que “suena bien” o lo que cobra otro reseller que conocés. Un rango sano suele estar entre 40% y 70% sobre el costo, dependiendo de cuanto soporte personalizado incluis en cada nivel.
Si el numero final te parece alto, la solucion no es bajar el margen de entrada: primero revisá si podes bajar costos compartiendo infraestructura entre mas clientes, o si estas incluyendo servicios que ese nivel de cliente en particular no necesita.
- Fijá un piso de precio que jamas vas a cruzar, sin excepciones.
- Revisá tus numeros cada seis meses como minimo.
- Premiá el pago anual con un descuento, en vez de bajar el precio mensual de base.
Paso 4: Vendé el resultado, no la ficha tecnica
Nadie contrata hosting porque le apasionen los gigabytes. Contratan porque necesitan que su sitio funcione, que su correo llegue y que alguien resuelva el problema cuando aparece. Armá una comparacion visual simple de tus tres niveles y mostrala antes de decir el precio, para que el cliente entienda el valor completo del paquete.
Paso 5: Presentá el precio con seguridad
La forma de presentar importa tanto como el numero. Evitá mandar el precio como respuesta seca a un mensaje: agendá una charla breve, preguntá que necesita el cliente y recomendale un nivel especifico en lugar de tirarle los tres precios juntos sin contexto.
- Escuchá primero cuál es el problema real que el cliente quiere resolver.
- Recomendá un unico nivel como el ideal para su caso.
- Dejá claro que puede escalar de nivel mas adelante sin perder nada.
Paso 6: Ajustá cuando tu negocio crece
Con mas clientes, tus costos por cuenta suelen bajar porque compartis infraestructura de forma mas eficiente. Ese ahorro podés usarlo para mejorar el servicio o para aumentar tu margen; no es obligatorio trasladarlo como descuento automatico a todos.
Hacé una revision trimestral de tus numeros. Si detectas que un nivel dejo de ser rentable, ajustá el precio para clientes nuevos primero y conversá con los actuales con tiempo antes de aplicar cualquier cambio.
Errores que hacen perder plata a los resellers
- Copiar precios ajenos sin conocer los costos propios: cada estructura de negocio es distinta.
- Regalar el soporte: si atendes gratis todo el dia, tu ganancia real es menor a la que calculaste.
- Bajar el precio para cerrar una venta: atrae clientes que se van apenas aparece algo mas barato.
- No actualizar los precios: lo rentable hace un año puede dejar de serlo con el tiempo.
Herramientas simples para calcular y automatizar tus precios
Una planilla que te muestra la foto completa
No hace falta un sistema complejo para arrancar: una planilla de calculo con una fila por cliente y columnas para cada costo (infraestructura, dominio, SSL, tiempo de soporte estimado) te muestra de un vistazo cuales clientes son rentables y cuales te estan haciendo perder plata sin que lo notaras antes.
Automatiza el cobro para no perder tiempo cobrando
Perseguir pagos atrasados por mensaje es tiempo que no facturas. Un sistema de cobro recurrente, aunque sea basico, te da previsibilidad sobre tus ingresos mensuales y te libera tiempo para sumar clientes nuevos en lugar de reclamar pagos vencidos.
Revisa tu rentabilidad real todos los meses
Al cierre de cada mes, compara lo facturado contra lo gastado en infraestructura, dominios y tu propio tiempo. Si el resultado no te convence, ese es el momento de ajustar precios para clientes nuevos, no de esperar a fin de año para descubrir que trabajaste casi gratis todo ese tiempo.
Preguntas frecuentes sobre precios de reseller hosting
¿Cada cuanto conviene revisar los precios?
Como minimo cada seis meses. Si tus costos suben de forma notoria antes de ese plazo, no esperes: ajusta primero para clientes nuevos y avisa con tiempo a los que ya tenes.
¿Que hago si un cliente pide un descuento?
Antes de bajar el precio de lista, ofreci alternativas: un plan con menos recursos, un descuento por pago anual, o mantener el precio a cambio de un compromiso de permanencia mas largo.
¿Conviene cobrar por adelantado o mes a mes?
Cobrar por adelantado te da previsibilidad y reduce el riesgo de impagos. Para clientes nuevos que todavia no conoces bien, el cobro mensual con renovacion automatica suele ser el punto de partida mas seguro.
¿Tiene sentido cobrar distinto a clientes nuevos y antiguos?
Los precios suben con el tiempo porque los costos tambien suben, pero evita ajustar solo a los clientes antiguos sin explicacion. La transparencia en los cambios de precio construye la confianza que sostiene un negocio de suscripcion mes a mes.
Ejemplo practico: como quedaria un calculo real
Imaginemos que administras diez clientes de hosting reseller. Tu plan reseller te cuesta el equivalente a $50.000 pesos por mes, lo que da un promedio de $5.000 por cliente. A eso le sumas dominios genericos que rondan los $8.000 anuales (unos $667 mensuales), SSL y respaldos que estimas en $1.500 por cliente, y dos horas de soporte mensual que valoras en $3.000. El costo real por cliente queda cerca de $10.167 al mes.
Con un margen del 55% sobre ese costo, tu plan basico deberia rondar los $15.750 mensuales. Si hoy estas cobrando $10.000 por el mismo servicio, practicamente estas trabajando sin ganancia real una vez que restas tu tiempo de soporte. Este tipo de calculo, simple pero concreto, es el que te va a dar seguridad la proxima vez que alguien te pregunte “¿por que cuesta eso?”.
Checklist antes de enviar tu proxima cotizacion
Antes de mandarle un precio a un cliente nuevo, revisa esta lista rapida. Te va a evitar la mayoria de los errores que hacen perder plata a un reseller que recien empieza:
- ¿Ya sumaste todos tus costos reales, incluido tu tiempo de soporte, y no solo el precio del plan reseller que contratas?
- ¿Tenes definidos tus tres paquetes con una diferencia clara entre lo que incluye cada uno de ellos?
- ¿Calculaste tu margen sobre el costo real que armaste, y no sobre un numero que simplemente “te suena bien”?
- ¿Preparaste una forma simple de mostrar el valor de cada plan antes de mencionar el precio final?
- ¿Tenes marcada una fecha para revisar estos numeros de nuevo dentro de los proximos seis meses?
El siguiente paso es tuyo
Fijar precios con metodo no es complicado, pero requiere sentarte una vez y hacer la cuenta con seriedad: costos reales, paquetes claros, margen definido y una forma de presentar el valor antes que el numero. Hace eso esta semana y vas a notar la diferencia en tu rentabilidad ya en el proximo ciclo de facturacion.
